女演员密告眼前，为什么到处都有丽思卡尔顿？

“随手带了一下卫生间的门，这个门无论怎样都打不开了，手机在客堂，唯一能与外界取得接洽的壁挂电话居然是坏的，卫生间仅有两平米，也没有任何透风安装，于是我将小铁管拆卸下去，3个多小时，手都砸破了才砸开了门”。

3月13日晚间，一位名叫林琳奇的女演员在交际媒体公布视频，诉说本人2022年12月29日入住北京华贸丽思卡尔顿旅店的遭遇。3月14日，#女演员实名密告五星级旅店#的话题冲上微博热搜第一。

林琳奇自称曾师承成龙，出演过《光阴瑜伽》《急遽那年》等影视作品，也拿过影视模特大赛的冠军，在圈子里也是小出名望。

在颠末交际媒体广泛转达两天后，3月15日，北京丽思卡尔顿旅店官方微博公布了声明：“对林密斯遭遇的不测事变深表歉意，第一时间送去慰劳并提供干系息争补偿方案”。

套房天天3520元起

北京华贸丽思卡尔顿旅店是坐落于北京太阳东四环CBD商业中央的一家五星级旅店，由万豪国际团体（下称“万豪”）办理。毗连万达广场、沃尔玛超市，交通便利。固然2007年就以前开业，在交际媒体上也有一些“老牌旅店办法略显老旧”的批评，但旅店办法仍旧十分奢华。

「市界」查询，如今北京华贸丽思卡尔顿旅店72㎡套房3520元起预订，109㎡行政楼层卡尔顿套房最高5655元起预订。

林琳奇在视频中反应的成绩——卫生间的换气孔内里是厚顶子，能和旅店前台取得接洽的电话坏掉了，这两个形同虚设的办法眼前，大概关联到旅店的维修和客房的维护。

《五星级旅店客房办法及配套标准标准》体现，卫生间面积不小于8平方米，装备有便利宾客使用的110V/220V不中断电源插座、电话副机。

在北京华贸丽思卡尔顿旅店公布的最新回应中，事情职员表现旅店隔音后果较好，已全查问验一切电话装备。

天眼查App体现，本次涉事旅店运营主体北京润龙旅店办理仅限公司北京华贸丽思卡尔顿旅店于2017年6月建立，停止现在共有41条风险信息，以及11条干系的执法诉讼。风险信息体现，该旅店运营主体曾因违反《北京市旅店业治安办理划定》被北京市公安局太阳公安分局罚款。

北京华贸丽思卡尔顿旅店曾卷入旅店办事条约纠纷案，原告人樵彬在三方平台上看到华贸丽思卡尔顿旅店标为“五星级”且价格便宜，预定后发觉该旅店硬件办法和办事水平较差，比力《星级旅店评定标准》发觉该旅店达不到“五星级旅店”标准，国度旅游局公开的“五星级旅店”名录也不包含该旅店，遂将三方平台、北京华贸丽思卡尔顿旅店告上法庭。终极，法院判三方平台补偿，北京华贸丽思卡尔顿旅店不承当责任。

作为万豪团体旗次品牌，一位用户曾报告「市界」，本人曾入住过的北京金融街四周的威斯汀旅店也曾产生过厕所门内里打不开的情况。但因同住有同事在，以是很快找到旅店干系职员，最初告捷掀开厕所门。

为什么到处都是丽思卡尔顿？

据《HOTELS》杂志公布的2021年旅店榜单体现，万豪以举世7795家旅店、144.66万间客房，第7次稳坐举世第一宝座。停止现在，万豪团体旗下共有30个品牌，除万豪分时度假这一度假品牌外，29大旅店品牌主要分为奢华、高端和中端三大系列。丽思卡尔顿、JW万豪、宝格丽、W旅店、艾迪逊等7大品牌属于奢华旅店类，喜来登、万丽、威斯汀等11大品牌属于高端一类，万枫、万怡等11大品牌则属于中端典范。

丽思卡尔顿旅店原本不属于万豪团体阵营。

1983年，丽思卡尔顿旅店仅限责任公司建立，随即开头敏捷扩张。停止1992年底，丽思卡尔顿的出色奢华旅店数目以前提高到23家。

1998年，万豪旅店国际团体收买了丽思卡尔顿旅店团体公司的全部股份，于是它成为万豪旅店国际团体部下品牌。

万豪团体善于品牌国际化和运营轻资产化形式。

停止现在，中国要地共有13家丽思卡尔顿旅店，此中大多是与地产商互助，比如北京华贸丽思卡尔顿旅店、北京金融街丽思卡尔顿旅店分散与华贸地产、金融街有互助，广州、成都和哈尔滨的丽思卡尔顿旅店则与富力地产互助，深圳的是与星河湾地产互助的星河丽思卡尔顿旅店，位于海南三亚的金茂亚龙湾丽思卡尔顿旅店则是与金茂府互助，天津丽思卡尔顿旅店则与当地房企天房团体互助，正在建立中的武汉丽思卡尔顿旅店则与越秀地产互助，宁波丽思卡尔顿旅店则与宁波中央大厦建立提高仅限公司互助。

市界发觉，丽思卡尔顿旅店与地产商互助，本性上是地产业主和旅店品牌团体的互助，地产商并不具有专业旅店办理的履历和精力，请专业的旅店团体来办理旅店，并在旅店称呼上冠以地产称呼，以获取双赢的后果。

比年来，万豪的策划也碰到不少挑唆。2020年，万豪营收同比下滑50%，净丧失2.67亿美元，同比下滑121%。万豪消耗者运营总裁Stephanie Linnartz坦言，2020年是团体93年汗青中最具挑唆的一年。

履历了需求萎缩带来的阑珊，万豪的业务正处于快速规复形态。2022年四序度，万豪营收同比增长33.2%，净利润同比增长43.8%。

但是，业绩向好之余，大中华区却拖了后腿，其四序度RevPAR（举世每间可供租用客房产生的均匀营收）不增反同比下降18.2%。

大中华区业绩不佳，大概也是招致旅店运营和办理显现成绩的一个方面。只是遇上315被顶上热搜，约莫是万豪万万没有想到的。

作者 | 朱全红

编纂 | 刘肖迎