班组长培训|班组长管理技能训练课程

班组长培训|班组长办理武艺练习课程

课程背景：

在任何一家公司，班组长都处于兵头将尾这个地点，他们最熟习工场现场，他们最熟习现场的员工，他们最熟习现场的装备，他们也最了解工场的现行的产物和工艺。高层做出了准确决定今后，怎样使这些决定可以真正落地，真正提升现场的消费力，此中一个很紧张的要素就是班组长要可以真正起到作用。怎样让这些班组长好效承当起提升消费力的职责呢？一方面，要让他们有一个看法的变化，另一个方面就是要提升班组长的综合办理武艺，TWI培训体系，则恰好是投合这一需求。

TWI(Training within Industry for Supervisors)下层主管练习课程从JR(Job Relation)事情干系、JI(Job Instruction)事情引导、JM(Job Method)事情办法、JS(Job Safety)事情宁静等四个方面动手，经过互动式的培训办法，全盘提升班组长的办理武艺。TWI班组长的武艺培训广泛实用于各个企业的下层主管。

课程收益：

● 熟悉班组长的的人物与职责

● 把握引导部下的办法和武艺

● 把握改良作业的办法和武艺

● 把握创建干系的办法和武艺

● 把握宁静办理的办法和武艺

课程时间：2天，6小时/天

课程目标：班组长

课程特点：

★ 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践利用，真正学会高效人物认知和办理才能提升的办法，30%的实际+50%的办法+20%的实例。

★ 团结多量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位到场中间，到达创建学习内驱力的目标。

★ 接纳实际学习、人物扮演、游戏互动、故事带入等机动多样的情势，协助学员在轻松愉快的气氛中学习和了解中心内容。

★ 经过现场演练协助学员发觉成绩，同时举行准确引导，从而到达学致使用的目标。

课程大纲

导入：TWI简介与一线督导职员的职责

一、一线督导职员的人物认知

1. 内里人际人物

2. 内里事件人物

3. 外部人际人物

4. 外部事件人物

课程练习：人物丛画像--界说事情情形中的人物与职责

二、一线督导职员的中心观众

1. 识别各人物丛的观众

1）第一观众

2）第二观众

2. 预设不同观众的渴望

1）以身作则的需求

2）专业事情的需求

3）取得支持的需求

4）告竣目标的需求

课程练习：观众画像--界讨情形中的观众与渴望

三、一线督导职员的职责和职责

1. 对上司：实行与帮手

2. 敌部下：指挥与卖力

3. 对同级：帮助与分管

4. 对外部：公关与办事

5. 对本人：自律与发展

四、一线督导职员必备的五个条件

1. 事情的知识

2. 职责的知识

3. 改良的本事

4. 向导的本事

5. 教导的本事

第一讲：一线督导的JI事情教导才能

一、事情教导的理念与准则

1. “教”与“导”的准确了解

2. 准确事情教导应有的理念

3. 教导的五句黄金要领

4. 门徒带门徒教导办法的改良

二、事情教导四阶段法

1. 四阶段：运用OJT法举行传授

1）事情教导的“前一阶段准备”

2）事情教导的“树模分析”

3）事情教导的“实践利用”

4）事情教导的“察看跟进”

课程演练：准确教导树模与模仿

2. 教导前，中，后要注意的事项

3. 事情教导评鉴表的准确使用

4. 事情教导中的勉励与勉励本事

第二讲：一线督导的JM事情改良才能

一、事情改良的理念与准则

1. TWI事情改良的界说与意义

2. 事情改良的基本准则

3. 熟悉事情现场的七大糜费

4. 熟悉流程中的非增值活动

二、事情改良四阶段法

第一阶段：事情改良分析

1）事情分析必要注意的事项

讲堂演练：改良分析表的计划

第二阶段：改良自问反思

1）好效运用5W1H举行自问反思

2）分散对4M1E举行自问反思

第三阶段：掀开新办法

1）ECRS改良端正

2）经过ECRS再造事情流程

讲堂演练：查验作业流程的改良

第四阶段：实行新办法

1）将新办法构成作业标准

2）运用OJT将新标准教导给下属

使用：事情改良分析表的好效使用

第三讲：一线督导的JR事情干系才能

一、事情职场人际干系的紧张性

1. 职场人际干系的紧张性

2. 人际干系与团队全体效能

3. 员工心目中渴望的上司

4. 办理者心目中渴望的下属

5. 企业对人际干系的希冀

二、增长事情干系的基本准则

1. 增长职场事情干系的四项准则

2. 增长职场事情干系的三大要领

三、事情干系处理四、阶段法

第一阶段：把握内幕

第二阶段：慎思决定

第三阶段：接纳办法

第四阶段：确认后果

案例分析：王班长与的李班长办理办法

四、准确处理与下属的事情干系

1. 员工品行特性分析与区分

2. 四、种品行典范的相反本事

3. 与员工相反停滞的克制战略

4. 相反中看、听、问、说的本事

5. 事情职场中魅力相反的办法

视频案例：相反中肢体言语的运用

讲堂演练：相反中看与听的本事

6. 把握员工想法相反的六条窍门

7. 事情家庭化增长与员工的情感

案例分析：一个女作业员的故事

五、准确处理与同事的事情干系

1. 发掘与同事干系不融洽的稀有成绩

案例分析：一次失败的聚会会议相反

2. 与同事处理好事情干系的黄金端正

讲堂演练：表达不同意见的准确办法

3. 与同事在非正式事情场合的人际交往

4. 与同事从被动相反到主动相反

5. 与同事创建起严密的互助伙伴干系

案例分析：向来不买同事帐的张主管

六、与上司相处的准则与办法

1. 你与上司的干系,上司是你最紧张的客户

2. 部下再犯的十个错误

3. 向上司报告的机会

4. 报告事情的本事

案例分析：报告的６种本事

第四讲：一线督导的JS事情宁静办理才能

一、员工事情宁静熟悉

1. 班组办理职员对宁静的责任

2. 提高员工宁静熟悉的五端庄法

学员自检：我们身边的宁静隐患

3. 企业三级宁静培训制度的创建

案例分析：某企业员工宁静熟悉培训

4. 企业各种宁静事故产生的比例

观看录像：员工损伤事故产生的缘故

5. 出色企业宁静办理体系的构建

二、宁静事故灾害连锁分析

1. 海因里希宁静办理端正

2. 事情现场宁静事故品级金字塔

3. 宁静事故产生的直接缘故

4. 宁静事故产生的直接缘故

5. 现场宁静办理中的4M要素

案例分析：某机器厂工伤事故统计

6. 构建企业宁静办理的“铁三角”

三、事情宁静四阶段法

第一阶段：思索缘故

1）思索事故产生的六个要点

2）潜伏危害要素观察与防备

3）事情宁静隐患风险评价表

讲堂演练：宁静风险评价表计划

4）岗亭伤害预知练习表

讲堂演练：伤害预知（kY）表计划

第二阶段：慎思对策

1）事故观察构成“宁静分析表”

2）堵截宁静事故的灾害连锁

讲堂演练：宁静事故分析表计划

第三阶段：实行对策

1）对实行历程举行监督与反省

2）及时获取向导的想法与支持

第四阶段：反省后果

四、宁静事故防备办理

1. 现场预知伤害练习KYT4阶段法

案例分析：装备宁静教导卡

情境模仿：现场伤害预知

2. STOP宁静练习察看方案的使用实践

案例分析：杜邦宁静办理的启示

3. 愚巧法在宁静办理中的运用原理