“有事找政府，请呼12345”
已成为不少群众熟知的口头禅
积极倾听群众心声
为群众办好事办实事
赢得了广大群众的信赖和称赞
12345政务服务便民热线协同处理情况
部分案卷详情及处理情况
●案卷详情一：于女士因流产需办理生育津贴，于4月*日到临河区政务中心*楼*号园*号窗口办理生育津贴，工作人员告知根据巴医保办**号文件无法办理生育津贴，但于女士在临河区政府网和医疗保障局相关文件查看可以办理生育津贴，请相关部门解决办理生育津贴的问题。
巴彦淖尔市医疗保障局意见：巴彦淖尔市相关政策7个月以上（含7个月）病理性死胎引产报销医疗费用，并按产假42天享受生育津贴。
●案卷详情二：四季花城三区南门广场的玩具跳跳床摆摊商贩，将物品固定在广场的柱子上，影响健身人员打羽毛球，请相关单位解决占用公共用地的问题。
临河区城市管理综合行政执法局意见：接到举报后，我局辖区中队立即赶赴实地查看，已将流动摊点及时清理。由于申诉人举报的流动摊点具有流动性，如申诉人近期发现流动摊点立即拨打12319城管热线举报，接到举报后我局辖区中队将立即前往处理。
●案卷详情三：临河区玻璃桥附近的（巴彦淖尔市医院南面）便民市场关闭，导致商贩无法进行售卖，影响市民买菜，请相关部门解决便民市场关闭的问题。
临河区城市管理综合行政执法局意见：接到举报后和管辖中队核实，此处原本为临时的早夜市，由于高铁开工，此处为高铁施工路段。我局接到通知已将此处早夜市场取消。
●案卷详情四：高**于3月在内蒙古人社手机APP上申请失业金，已通过申请，现咨询下发金额为多少？是否已经下发？请相关部门解答。
巴彦淖尔市人力资源和社会保障局意见：就业服务中心相关业务人员与高女士电话答复，失业金已于3月25日发放到社保卡内，发放金额为1719元/月。
群众反映问题处理结果公示
●反映人：蒋先生
反映问题：五原县宝源新城幼儿园东北角的垃圾堆积多日，无人清理，请相关单位解决垃圾无人清理的问题。
责任单位五原县环境卫生服务中心回复：已积极与诉求人取得联系，并进行了实地调研。及时组织人员、车辆对积存垃圾进行了清理，感谢您对环卫工作的支持与理解!
●反映人：张女士
反映问题：张女士咨询临河区居民医保缴纳截止日期延迟至什么时间？
责任单位临河区医保局回复：因临河区参保基数大、人员复杂，加之疫情影响等诸多因素，临河区医保局积极争取，上级主管部门同意临河区再延长半个月的缴费时间，即延期到2022年4月15日。
●反映人：周先生
反映问题：周先生咨询健康宝注册提示姓名与身份证信息不符，如何处理？
责任单位巴彦淖尔市卫生健康委员会回复：请群众本人拨打8762060服务电话，由技术人员在后台删除错误数据，重新申请后使用。
●反映人：马先生
反映问题：马先生咨询个体商户（超市、商店等）健康宝场所码如何申请？如遇到黄码、红码预警如何处置？
责任单位巴彦淖尔市卫生健康委员会回复：健康宝场所码由行业主管部门负责发放，可以与场所管辖部门联系。如遇到健康宝提示黄码、红码及行程信息异常人员按照“原地处置、及时上报”的原则，由预警场所向属地疫情防控指挥部报告异常信息人员情况，按疫情防控相关要求妥善处置。
●反映人：韩女士
反映问题：临河区塞北街农机巷口有青桔共享单车乱停乱放，因巷口没有路灯，容易引发事故，请相关单位协助解决共享单车乱停乱放的问题。
责任单位临河区城市管理综合行政执法局回复：接到举报后我局立即通知共享单车企业将该处乱停乱放的青桔共享单车清理，点位已移走。
12345政府服务热线典型案例分享
诉求描述：那**是临河区八一街健康新家园西门老陈川新太辣卤店店主，由于门口设置共享单车停车点，影响店内生意，请相关单位解决共享单车停车点的问题。
热线办理经过：热线接到用户的诉求后，及时将工单派至临河区调度中心，临河区调度中心将工单派至临河区城市管理综合行政执法局。
临河区城市管理综合行政执法局回复：接到举报后，我局立即通知共享单车企业将该处的哈啰共享单车挪走，点位已移走。
热线回访：热线回访那先生时，那先生表示相关单位已经到实地查看，诉求得到了合理解决。那先生表扬12345政务服务便民热线极大方便了市民的生活，提升了群众的生活幸福感，是帮助老百姓办实事的好热线。
诉求描述：吴先生反映临河区西环路和汇丰街交叉路口交汇处，路北人行道旁边联通通讯井盖丢失，存在安全隐患，请相关部门解决没有井盖的问题。
热线办理经过：热线接到用户诉求，及时将工单派至临河区调度中心，临河区调度中心将工单派至中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司。
中国联合网络通信有限公司巴彦淖尔市分公司回复：经工作人员现场核实，我公司井盖被盗，现已全部重新安装新的井盖，联系用户已做解释，回访用户认可。
热线回访：热线回访吴先生，吴先生表示井盖已重新安装完好，12345政务服务便民热线非常及时、快速解决了市民反映的问题，解除了安全隐患，为巴彦淖尔市12345政务服务便民热线点赞。
来源：巴事快办
编辑：陈龙
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