举报泉源：福田区消耗者委员会
举报人：于密斯
举报目标：深圳市宏潮年代体育提高仅限公司（实践策划称呼：动因少儿体育篮球培训（皇冠店））
消耗者要求：退款
举报内容：（以下为举报人诉称）
本人在该商家处破费了16056元为小孩置办篮球培训课程。商家允许上课地点在室外，但是实践上课地点在室内。后上课地点改为室外，但不休下雨未能定时上课。后与该商家协商退款，商家允许7月和12月分两次举行退款，但是不休延误至今仍未退费。
观察、调停情况：
福田区消委会接到消耗者举报后，立刻接洽消耗者及商家核原形况。区消委会于6月26号接洽商家，商家称消耗者的退费哀求以前提交给总部，等候总部审批后安插分期退款。区消委会要求商家给出具体退费时间，商家表现无法给出确切回复。后区消委会于7月4日及7月12日接洽商家相反退费事件，商家以总部正在审批为由不休延误，停止现在仍未退费，区消委会8月7日到商家策划地发觉已人去楼空。经查，商家注册地点：深圳市福田区沙头街道天安社区恬然五路天安数码城天经大厦4D，实践策划地点：福田区沙头街道福田区皇冠体育中央。
后续办法：
针对该商家延误退费的举动，市消委会经过官方微信群众号、微博、今天头条、官网以及深圳讯息网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道举行公示。
市消委会将持续眷注消耗者举报成绩的处理，并视情况依照国度赋予的法定职责，接纳包含但不限于向干系行政部分移交举报、信誉推送、支持消耗者告状等伎俩，坚决维护消耗者合法权益。
消耗提示：
深圳市消委会提示宽大消耗者：
依据《中华人民共和国消耗者权益保护法》第三十九条划定，消耗者和策划者产生消耗者权益争议的，可以经过下列途径处理:
（一）与策划者协商息争；
（二）哀求消耗者协会大概依法建立的其他调停构造调停；
（三）向有关行政部分举报；
（四）依据与策划者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提告状讼。
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