河南郑州(大城善治 郑州有方)

大城善治 郑州有法

□河南日报客户端记者张建新 王延辉 王冰珂

从物业公司入不够出纷繁撤走，到住民盲目到场院内事件，金水区经八路街道无主管楼院办理成了典范；“三层四组”办理体系、“1956·焕新伙伴圈”党建特征品牌等让中原区“一块四街”破茧成蝶、焕彩重生……

嬗变从何而来？大城怎样善治？作为省会都市、中部地区紧张的中央都市、举国特多数会，郑州用好“党建+网格+大数据”形式，积极探究走出一条具有特征的特多数会伶俐高效办理新途径。

从2022年起，郑州市顺应经济社会数字化、智能化、协殽杂提高纪律，深化推进党建引领网格化数智办理，创建三级城运体系和四级网格体系，创始了“一格管全盘、一屏观全域、一网统全局、一线通上下、一键全处理、一融促创新、一制保宁静”的数智办理新格式，不休提升社会建立和办理水平，让群众感遭到党就在身边、办事就在身边、伶俐办理就在身边。

客岁，依靠《郑州市党建引领网格化办理》伶俐都市建备案例，郑州在“天下伶俐都市大奖·中国”评比中取得都市办理大奖。

大城之治，郑州有法。

党建引领网格，构建多元共治新格式

215个一级网格、3530个二级网格、19582个三级网格、4835个专属网格、47188个都市社区微网格……

大城之治，机杼万端。在郑州，每个网格都“包罗万象”，构成无死角、全掩盖的网格体系，归集种种数据资源，构成“人、情、地、事、物、构造”六要素动态数据库，经过可视化分析、智能化羁系，完成“一核统多元、一格全办理”。

把群众大轻重小的事办好，最紧张的环节就是下层办理才能和办理体系建立。运转体系上，郑州建立三级新型伶俐都市运转中央，整合全市各种网格，推进发觉、派单、处理、反应全盘智能化，完成办理、办事、督查、办理、稽核五大功效融为一体。“键对键”提供常态化办理办事、“面劈面”处理疑问杂症，推进社会办理办法向分级与扁平协同办理变化。

“我们以党的建立为统揽，突出网格在下层办理中的基本支持作用，依托下层网格织密横向到边、纵向毕竟的构造体系，经过党建赋能推进网格富裕力气、明白职责、健全机制，重塑办理架构体系，完成小事不出网格、大事全网联动。”郑州市委有关卖力人说。

“一元”带“多元”，现在郑州已完成37731个网格党构造、1.34万个社会构造和2.1万个群众自构造天然联合，并依托地区化党建、“下层吹哨、部分报到”机制，推进1.3万名党员下沉网格，构成党建引领、协同联动、多元共治的社会办理新格式。

数据赋能驱动，打造古代化智能体都市

都市是生命体、天然体，也应成为智能体。增速建立“大综合一体化”的都市运转和管明智能中枢，郑州让都市更智慧、更伶俐。

走进全市网格的“神经中枢”——郑州市新型伶俐都市运转中央，只见大屏上可随时调出市域办理的紧张数据，还可以经过外接的视联、物联体系，调看全市紧张地区的及时视频和紧张信息，统揽各级网格步队。

交融云视讯、郑政钉、自用网等通讯伎俩，流通12345热线电话、110非警务事变等10个民意反应渠道，推进党建网、政务网、视联网、物联网“四网交融”，接入机场、车站、病院、商圈等15.7万路视频，并入公安、城管、市场羁系等本能机能部分的内里专网……该平台一屏掌控和处理各种事项，构成扁平化办理中枢，完成重点范畴“一网统管”。

“都市办理各种事项，可敏捷搜集到都市运转中央，指挥处理完成市域一体、到达网格，市级指令10秒内就能发送到一切网格员。”郑州市新型伶俐都市运转中央副主任刘剑先容，经过会聚分析各种办理要素，让都市能感知、会思索、有温度，也让都市办理更精准、更高效。

开发上线“郑好拍”“郑连心”等使用，完满高清网格电子舆图，借助人工智能算法，推进完成数据及时抓取、特别主动推断、预警好效应对，全盘掌控和处理市域内各种事项，构成“成绩主动发觉、职责智能分派、信息到达下层、后果跟踪反应”的伶俐化事情闭环。

数据体现，2023年以来，郑州市党建引领网格化办理平台累计处理各种事变472.6万余件，事变办结率达97.2%，群众满意率达95.8%。多量社会分歧消化在下层、化解在当地，好效推进都市从“履历”办理向“数字”办理、从“履历”决定向“伶俐”决定转型。

交融创新提高，推进都市办理迭代演进

“AI小郑”主动识别图片信息，天生成绩以及智能分类，网格员点击确认，敏捷完成事变上报。

“从前我们要手动选择分类，随着梳理事项增长，事变分类难度也在增长。”网格员小天说，如今有了“AI小郑”帮助，可以比力事变处理前后照片，帮助推断对否切合办结标准，乃至可以推断该事变对否属于小微事变，并发射提示见告备案职员。

停止2024年底，“AI小郑”已累计协助网格员举行事变分类116.8万次，帮助事情职员准确识别小微事变103万件。颠末不休优化迭代，“AI小郑”还可智能备案、派单、核对、天生，为帮助决定提供支持。

伴随新一轮科技反动和信息武艺的迅猛提高，郑州市以智能体都市建立为总平台、总抓手，渐渐完成党建引领网格化管来由1.0版“安全郑州”到2.0版“幸福郑州”再到3.0版“创新郑州”拓展延伸。

掀开“郑好融”APP，企业与银行可直接摒挡信贷业务。郑州不休丰厚一体化政务办事场景，针对企业融资困难开发APP，协助企业融资3.13万笔、656亿元；推出惠企政策“亲清在线”APP，将市级政策378条、县级政策947条精准推送到每个企业，完成“政策找企、免申即享”。

场景使用的多元开发，推进“都市大脑”快速迭代提高。郑州市坚持以数字当局为引领，建立政务大数据体系，经过“数据分析+专家扣问”，提高封建化决定水平，推进都市综合大模子和行业大模子开发使用，渐渐探究处理数智年代背景下的社会办理和经济提高困难。

建强“伶俐大脑”，壮实“躯干手脚”，激活“神经末梢”。在党建引领提供强壮构造基本、大数据提供武艺支持的叠加上风下，小网格释扩大能量，持续转化为推进高质量提高的汹涌动力。

“城，以是盛民也”。都市是包容并办事于人民的平台。推进党建引领网格化办理迭代晋级，在加强下层基本建立上作树模，郑州用“伶俐”誊写大城善治新篇章。