加装暖心坐垫、开设“快办窗口”……日前，为了让企业和一局部在办事大厅事情时有更好的体验感，海淀社保从“小细节”动手，推进办事体验“大提升”。
在海淀区社会保险基金办理中央的事情大厅，记者看到之前的座椅都换上了“新装”。事情职员向记者先容，“天气严寒，我们特意为期待区的165个座位都加装了暖心坐垫。”一位来事情的市民说：“有这坐垫真不错，软硬适中，等号的时分坐上也不凉了。”除了爱心坐垫，事情大厅的“社保驿站”还装备了图书角、医药箱、轮椅等便民办法。
海淀区社会保险基金办理中央副主任彭燕晖先容：“为了优化营商情况，为企业和一局部提供便宜化的办事，我们从细节动手，除了增设的暖心办法以外，还在前台设立‘快办窗口’，在办遗址务巅峰期依据人流量灵识此窗口，经过人工事先区分业务难度，完成简事快办。”据了解，海淀社保中央在业务巅峰期安插专人在网办业务区、自助报盘区等职员扎堆点位展开“定点式”办事，日均提供帮办署理200余人次。
北京伶俐人社一体化平台上线今后，经过线上申报、数据共享、业务协划一新功效延长了业务摒挡流程、提高了业务摒挡听从。尤其线上申报功效涵盖了平常高频、抢手业务，包办职员足不出户便可摒挡。“事情职员注意到有些无电子执照的单位社保户未创办'一证通'电子证书，无法经过网申平台摒挡业务，于是我们主动‘向前一步’，协助这些单位和谐摒挡'一证通'数字证书。针对线下窗口摒挡业务的单位展开需求调研，统计需求量，引导无电子执照的参保单位经过‘一证通’数字证书线上摒挡业务，线下设立‘一证通’业务快捷窗口，变小期待时长。”彭燕晖先容说。事情职员还梳理灵识“一证通”质料清单和流程，主动对接开户公司为单位定期上门摒挡，本年以来共为40余家单位告捷灵识。
另据先容，海淀社保中央微信群众号上线了“社保微讲堂”和“抢手问答”模块，提供基本知识、转移接续、社保稽核等8大类32项高频成绩解答。同时，也聚焦身份证与档案年事不一律、特别工种退休审批等摒挡频率低但较为繁复的业务，经过群众号推出专项宣媾和培训，办事面掩盖全区参保单位，1月以来共4400余人次到场。（记者 栗洁）
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