像艾薇儿一样去战斗(还在为沟通问题发愁吗?一份职场沟通书单,让你成为高效沟通者)

时间:2023-01-09 16:10:54 阅读:143

  职场是一个大熔炉,形形色色的人都会包围在你的身边,有人在其中谈笑风生,有人却在其中唯唯诺诺、黯然伤神。俗话讲:听话听音,人说话都是有意图的。一般的人沟通,只注重自己说什么,只把自己想法表达出来,对于对方是否接受,以及对方的反馈,做不出相应反应,也没有应对的方法。结果就只会造成:你以为别人会接受,结果人家拒绝了。

  不能深层次地沟通,交流就会失去有效性。本文将针对职场中的沟通问题,进行详细分析,教你如何在日常工作中与领导、平级、下属沟通,并推荐精选书目,助你迈出“职场第一步”。

  一、通用技巧沟通善于倾听,等对方把话说完,不要急于反驳;在人际关系中,弄懂对方的意图比表达自己的意图更重要,满足对方的要求比满足自己的需求更迫切,把自己排在别人的后面,把别人放重一点,自己才能在别人那儿得到重视。肯定对方的某些观点,然后委婉地提出自己的方案;沟通要有效。

  作为一名高效沟通者,首先,要摆正心态,心平气和地与别人沟通;其次,在一开始就确定好沟通的目标,清晰地表达自己的观点;最后,用对方能够理解的语言进行沟通,方是取胜之道。

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  心平气和及善于倾听,是高效沟通的关键

  二、跟平级沟通

  平级之间的沟通在职场沟通中的地位举足轻重,平级之间是否能进行有效沟通直接关系到工作效率与工作成果。很多部门之间是互相配合,共赢协作的关系,这需要沟通,沟通好了,一荣俱荣;沟通不好,一损俱损。还有很多部门是竞争关系,也需要沟通和良性竞争,这样才能更好地发展。但平级之间无领导权,自然也没有管理与被管理一说,在这种情况下,如何进行配合协调和有效沟通就成了难题。

  沟通策略:完善自身,才是最好的信服手段。

  跟同级别的人合作项目时候,我一定比对方多做一些准备,让他感受到我的专业性,这样万一有分歧,对方很容易接纳我的意见。比如我跟产品经理合作,我会比他看更多的竞品,这样他很容易听得进去我对产品的意见。我跟市场运营合作,我私下会补充一些关于增长运营的知识,这样大家一些合作的时候,他们一听我说的话,就感觉我在这个领域内不是小白,大家都在一个基准线上面,所以沟通起来当然没有问题了。

  三、跟下属沟通

  上级与下级的沟通应是自古以来的难题,权利会造就畏惧,沟通也自然不能做到坦然,但如若不能进行有效沟通,工作的传达与反馈就不能有效地进行,轻则降低工作效率,重则导致工作出错,拉低工作水平。

  沟通策略:

  同样的职位属性,先律己再律人。比如她也是设计师,你也是设计师,那你要做到先沟通者律己再律人,你要求别人专业性的同时,自己一定也是专业的。你要比她更懂公司设计的调性和品牌感觉,这样才能要求他。有些自己没有做到的事情,就不要瞎指挥下属了,一次两次可以听你的,第三次有可能背地就开骂了哦;不同职位属性,不过分干涉。清清楚楚明明白白跟对方表达你的需求,然后相信对方能把这个事情做好,不要过于关注细节,你只管关键节点就行。上司过于插手细节容易让下面的人工作受限,阉割了他的想象力。

  要和下属有效沟通,以下两条建议可以供你参考:

  首先你自己要是专业的,说事情不要说感觉,要明确说出你的需求;把握好管理的度,不要啥事都参合。自己想清楚战略层面,规定好节点信息就行了。像艾薇儿一样去战斗(还在为沟通问题发愁吗?一份职场沟通书单,让你成为高效沟通者)书单

  与下属沟通时,要把握好管理的度,不要过分干预

  四、跟领导沟通

  有时候领导也会出现决策失误以及信息失察的情况。所以,作为下属,向上管理的必要性就体现出来了。

  领导单方面推进下级的工作,让下属取得进步,是应该的;如果下级能够给上级良好的沟通、反馈、建议、具体的方案,甚至是更加高瞻远瞩的思路,那就更好了。

  沟通策略:

  一定要先说结果。不要啰啰嗦嗦说一堆,跟领导说话的顺序一定是:结果-关键问题&解决方法-需要的支持-总结;遇到问题一定自己要先想出2-3个解决方案,让领导做选择题,不要让领导做问答题;项目汇报要主动,不要等着领导来问,领导那么忙哪能天天盯着你,多多提升工作主动性,完全可以把活干在领导前面。只要你有了主人翁意识,这时候你的机会才多起来。五、站在巨人的肩膀上

  沟通是职场生活中至关重要的环节,想要掌握沟通技巧,实战和理论的重要性不分上下。为了使大家更深入地掌握沟通技巧,本文也为大家推荐了以下书目,与寻常的书目不同的是,下列书目注重从故事中提炼技巧,更易使大家领悟到沟通的妙处。

  1、《优势谈判》

  《优势谈判》讲述了生活中与街头摊贩、工作中与领导和同事沟通时刻,好的沟通技巧会使得沟通变得事半功倍。

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  优势谈判

  2、《遇谁都能聊得开》

职场

  如果你还是练习沟通技巧的职场小白,《遇见谁都能聊得开》将会是一本很适合你的书,这本书同时也十分适用于内向和社交恐惧者,入门性与实用性都很强。

  3、《像艾薇儿一样去战斗》

  艾薇儿是个职场新人,或者说她代表着所有的职场新人。从萌新起步,职场潜伏、同事操戈、恋人狙击、同行大战....是突围还是就此沉浮?

  在跌宕起伏的情节中,沟通技巧蕴含其中,让人在不知不觉中提高自己的“职场段位”。书里最后一章叫「永不言弃」,用在结尾还挺意味深长的。

  职场人哪有故事结束,一个项目或者事件结束,可不就是新一个章节的开始嘛。

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  像艾薇儿一样去战斗

  4、《穷查理宝典》

  查理芒格是谁?如果我说股神巴菲特,相信大多人都知道,而穷查理,则是巴菲特的最佳拍档。

  这本书除了包含许多金融方面的专业知识外,还包括了许多关于沟通和职场其他技巧的软知识,仔细阅读,一定能收获良多。

  5、《职场动物进化手册》

  刚入职场的人会认为,职场角色不同是因为分工不同。而这本书将不同的职场角色拟物为动物,以动物的特性来生动形象地塑造职场角色。还点明了一个最重要的职场之道,具体是什么,本文暂时保密,欢迎大家后续自行在书中寻找答案。

  6、《关键对话》

  《关键对话》这本书通过讲述许多诙谐幽默的职场故事,让人很轻松地在阅读过程中就对许多沟通技巧有了大概的了解。艾薇儿

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  关键对话

  7、《管理的常识》

  《管理的常识》是一本非常实用的、给一线企业管理人员的实操手册,书中提到的一些沟通技巧,可谓是精妙绝伦。

  8、《内向性格的竞争力》

  世界上有1/3的人都是内向性格,这本书将会教会你克服内向因素,让你打心眼里接受内向的自己,并发挥自己的潜能。让你从不敢沟通到勇敢迈出第一步,让你从沟通小白变得得心应手,你一定会在书中受益。

  9、《亲历投行-中国投行的若干传言与真相》

  出入五星级酒店、坐商务舱旅行、穿定制的正装,打个电话分分钟几个亿上下。是不是在大家的印象中,投行给人的都是这样的感觉。

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  亲历投行-中国投行的若干传言与真相

  结语

  实战与理论,二者相辅相成,紧密相连。只有通过全面地阅读,不断从根本上改变你的观念模式,就像给自己的“添加养分”一样,让观念模式在你的脑海里生根,这样才能有效地在实战中进行沟通,直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。有效的沟通,是职场中最有力的秘密武器,希望大家都能全面掌握沟通技巧,在工作中做到“面面俱到” 。

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